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2006年05月27日

[つるの式41]正論より解決策を

世の中には、「ああこの人と一緒に仕事をしたいな」と思う人と
「ああこの人とは一緒に仕事をしたくないな」と思う人がいます。

そんな人、あなたにはいませんか？

一緒に仕事をしたいと思わせる人は、一緒に良いものを作り上げよう、
という姿勢が感じられる人です。

一緒に仕事をしたくないと思わせる人は、一緒にいると成果を出せない人です。
　

たとえば、打ち合わせをしている時、黙って聞いていたと思ったら
唐突に問題点を並べ始める人がいます。

ここまではいい。問題やリスクはきちんと把握しておく必要があります。

でも、話の終わり方で差が出るんですね。
　　

• いろいろ問題点が出てくる。だから、この問題点をクリアして、なんとか実現させよう、と言う人。
  
• いろいろ問題点が出てくる。だから、これは無理だな、と言う人。
  具合の悪いことに、こういうタイプの人は、問題点を口にしたところで
  「キミたちももっと深く考えるようにしないとな」というような、
  優越感に浸った顔をします。「な、正論だろう」と。

決定的な違いは、前者がビジネスを前進させる人で、後者はストップ、
後戻りさせる人だということです。

そういう意味で、ビジネスの打ち合わせで、問題点で話を終わるのはマナー違反です。

だって、問題のない環境なんてないんですから。

ベンチャーを立ち上げてからというもの、問題「しか」ないんですから。

問題点は「課題」と呼んで、乗り越え方を議論するのが正しいアプローチです。　

もし仮に、問題点を挙げて終わりにする人がいたらどうすればいいか。

「じゃあ、その問題点をクリアしたら、ＧＯですね！」
と元気よく言ってみる。
　
あるいは、「じゃあ、このテーマ、（興味がないようなので）ヨソに持っていってもいいですか？」
と明るく言ってみる。
　
そうすることで、自分たち側は、少なくとも次のステップに進めます。
　

一方で、この問題、教育にあてはめると、実はかなり深いテーマなんです。

たとえば私は「プレゼン」をテーマに、セミナーや個別トレーニングを提供しています。

数分間、プレゼンしてもらうと、その人の問題点はすぐに分かります。
　
　・　どうして話が分かりにくいのか
　・　どうして最後まで聞こうと思わなくなるのか
　・　どうして心情的に賛成したくないような話し方になっているのか

でも、問題点を指摘するだけでは、その人のクセは治りません。
プレゼンもうまくできるようにはなりません。
　

大切なのは、「で、どうすればいいか」です。　
　

みんな自分の問題には気づいているんですよね。
どうしていいか分からないから、その問題に向き合えないだけなんです。

そういう意味で、

　正論ばかり言わずに、解決策を提案しよう。

この言葉、いつからか私の手帳の中にメモ書きされています。
　

　これをつるの式コミュニケーション・メソッドでは、
　「正論は道半ばの法則」と呼びます。

　●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

　　　　まとめ：　つるの式（４１）正論は道半ばの法則
　　
　　・　物事を前進させるには問題の把握が欠かせない
　　・　しかし問題点には必ず解決策をセットで提示するのがマナーだ
　　・　正論だけでは人もビジネスも動かない
　　・　「で、どうすればいいか」を常に考えよう

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投稿者 鶴野充茂 : 2006年05月27日 18:50

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