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2005年10月10日
[つるの式37］逆にこういうのどうですか？
３というのは、マジックナンバーです。
人は、話を聞いたり本を読んだりしている時に、３回くらい驚きや発見があると、満足します。（つるの式：「へぇ～ほぉ～はぁ～の法則」）
「それには３つの理由があります」と言われると、なんだか専門家っぽい説得力を感じます。
たて続けに３回くらい会うと心理的な距離が一気に縮まります。
１回くらい食事をご馳走になっても忘れますが（！）３回ご馳走になると忘れられなくなります。
同じように、３回拒否されると次のチャレンジをする気が失せます。
「これ、どうですか？」 「話にならない」
「今度はどうでしょう」 「ぜんぜん違う」
「今度こそ、いかがですか？」 「ちょっと邪魔しないでくれる？」
こんな感じなら、もう撃沈ですよね。私がこんな態度をとられたら、もう２度と話そうと思わないかもしれません。
でも、こんな極端な表現ではないとしても、気づかずに何度も拒否し続けている人って意外と多いんですよね。
たとえば、イベントや食事に誘われて日が合わなくて断ってしまう場合。忙しい時、何度か日を聞かれた後に「ぜんぜん時間がないからしばらくダメ」とだけ言ったりしてませんか？
会議で、誰かが何気なく口にしたアイデアを繰り返し「面白くない」「無理だ」と言ってしまってませんか？
部下や子どもを注意する場合に、「あれダメ」「これダメ」とたて続けに叱ってしまっていませんか？
そんな時は、大体、断らざるを得ないんです。そう言わざるを得ない。
でも、言われる方からしたら、結構ダメージを受けますよね。理屈じゃなくて心の底の方でじんわりと。
否定され続けていると、その人と関わること自体がイヤになってくるんですよね。そうすると、本人が意識するかどうかは別にして、関係が疎遠になっていくことも珍しくありません。
そんな時、もし、その相手との関係を大事にしたいのであれば、ぜひ活用したい表現があります。
それは、次のような表現です。
「逆に、こういうのはどうですか？」
「Ｎｏ」と言い続けるんじゃなくて、逆に相手に提案する。
自分が良いと思うプランを言ってみる。
「逆に、こういう風にしたら？」
「逆に、この日は？」
「逆に、こっちを変えてみたら？」
「逆に、こういうところはいいよね」
「それはダメ」と言う時は、大体、自分も「良く分からないけど、それは受け入れられない」という中途半端な状態なのです。自分がはっきり分かっている訳でもないのに、「それはダメ」とだけ言うのって、考えようによっては、けっこう横柄な態度ですよね。
大人のコミュニケーションでは、意見を言ったら、必ずその理由が必要です。
「どうしてかと言うと（理由）」相手が納得できないからです。
理由が言えないなら、もっといい案を出すしかありませんよね。
それが同じ目線に立った、対等の関係というものです。
「逆に、こういうのはどうですか？」というと、相手からの歩み寄りを感じます。
あなたのプランには賛成できないけど、一緒に考えてるよ、あなたの存在は受け入れているよ、という印象を与えられます。
この一言で、言われた方も救われた気持ちになりやすいのです。
これをつるの式コミュニケーションメソッドでは、
「すべてノーなら逆提案の法則」と言います。
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まとめ： つるの式（３７）すべてノーなら逆提案の法則
・ 何かを提案された時、どうしても「No」を繰り返さざるを得ないこともある
・ 「No」を繰り返されると、相手は自分の存在を否定されたように感じやすい
・ そんな時には、「逆に、こういうのはどうですか？」と改案を言おう
・ この一言が、関係をつなぎとめることもある
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投稿者 鶴野充茂 : 2005年10月10日 18:54
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