つるの式：自己演出コミュニケーション - 鶴野充茂公式ブログ: パッケージデザインが伝えるメッセージ

2006年08月20日

夏は餃子だ！ということで（冬でも言ってますが）、餃子をネットで注文しました。

あちこちの餃子サイトを見比べて、「ここだ」と決めた２店からお取り寄せ。

どちらのサイトでも、「○○でランキング１位」とか「チャンピオン」「○○で評判」と賑やかに書いてありました。

ところが届いた商品はちょっとイメージが違います。

　餃子１

これが１店舗目。４０個の餃子が冷凍でビニール袋に入っています。

説明書きはナシ、「本ぎょうざ（４０個入り）」とだけ書いたシールが貼ってあります。

　餃子２

これが２店舗目。プラスチックの容器に餃子１つ１つ分かれて入っています。

「世界チャンピオンの黒豚餃子」をタイトルにした説明書き（料理法＋内容物）と賞味期限のシールが貼ってあります。

実は、味は餃子１の方が好きでした。

でも、届いた商品を見た時の印象と、次にリピート注文しようかと考えた時に候補になるのは、きっと餃子２の方なんですよね。

先にも書いたように、どちらもサイト上は、「○○でランキング１位」とか「チャンピオン」「○○で評判」などと書いてありました。

でも、餃子１を受け取って目の前で見た時の印象は、「せっかく美味しい餃子のハズなのに、なんだか、大切にされてないネ。可愛そうに」という感じでした。

袋詰めされているだけなので、輸送中に痛むんでしょう、いくつかモゲて半分に割れているものもいくつもあるし、餃子の皮の破片が粉々になって袋のスミにたまってるんです。

こういう食品の場合、　「おいしいんですよ」というメッセージは、「買うとき」だけじゃなくて、「食べるとき」まできっちり伝える事が、とても大切なんだ　ということを今回、実感しました。

それくらいのコストは、きっとリピートで回収できるように思います。この餃子２の場合。

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