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2005年09月06日
タクシーで・・・
先日、広島でタクシーを呼びました。
すると、降りる時にこんな小さな封筒を渡されました。
「私達は選んでいただく為に、次のお約束を致します！」と書いてあります。
マニフェストだ。
１．下車案内。ドアサービスを致します。
１．自己紹介・安全宣言を致します。
１．お忘れ物をされない為の確認を致します。
出来ない場合は、お電話ください
料金を必ずお返し致します。
中には、呼んだ時の電話代として10円玉が入ってました。
昔、酒屋に電話で配達をお願いした時に10円玉を返してもらったことがありますが、タクシーでは初めてでした。
でも、この取り組みは、タクシー会社にとって、10円玉を返すことが目的じゃないんですよね。
こだわりを伝えるためのきっかけとして10円を返している。
10円払って、メッセージを届けている。
うーん、フリーダイヤルを導入するより効果的かもしれません。
09/15 宣伝会議の巻頭特集で記事を書きました。
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投稿者 鶴野充茂 : 2005年09月06日 14:57
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